배송

제이지베이프는 비밀포장을 제공하며 누구에게도 고객님의 개인정보를 공개하지 않습니다.

소포가 분실 또는 파손된 경우에만 전액 보상을 보장합니다; 지원 팀에 문의하시기 전에 패키지가 누락되었다는 자료를 제공해주세요. (도착당시 포장상태)

누락의 경우 영업일 2일 이내에 재배송해드립니다. (로젠택배 기준)

단, 다음과 같은 상황은 배송이 지연됩니다.(제주도 및 도서산간지역, 기상악화로 인한 배송 지연 등)

교환 및 환불

제이지베이프에서는 단순 변심으로 인한 환불, 교환이 불가능합니다. 또한, 쥴팟, 쥴팟2, 그리고 액상 제품들은 교환 환불이 불가능합니다.

단순변심이 아닌 적절한 사유에만 환불 가능합니다. (오배송, 기기 결함)
*단, 수급상황이 좋지 않은 쥴 제품들은 보상이 불가능합니다.

환불은 웹 사이트에서 라이브 채팅창, 왓츠앱, 또는 텔레그램으로 문의해주시길 바랍니다.

주소 오기재, 주문 실수 등 기타 사유로 인해 반품되는 모든 주문은 환불을 해드릴수 없습니다.

분실 정책

일반배송:
상품 출고일로부터 택배사 영업일 기준 10일 이내 배송 미완료시, 무상으로 재출고됩니다.
단, 수령지 변경(경비실보관, 현관 앞 보관) 분실건의 경우 당사에서는 어떠한 책임을 지지 않습니다.

당일배송:
당사는 당일배송 주문건이 도착하는 때에, 고객님께 도착완료 사진을 문자로 전송해드립니다.
당일배송 주문건이 도착 한 후로부터는 보관의 주체자가 고객님으로 변경되며, 도착 완료 문자를 받으신 주문건에 대해서는 환불이 불가능합니다.