배송
JZVapes는 비밀포장을 제공하며 누구에게도 고객님의 정보를 공개하지 않습니다.
택배가 분실되거나, 손상되지 않은 경우에만 전체 보상을 보장합니다. 지원 팀에 문의하시기 전에 패키지가 누락되었다는 자료를 제공해주세요. (도착당시 패키징상태)
누락의 경우 영업일 2일 이내에 재배송해드립니다. (택배사 기준)
단, 다음과 같은 상황은 배송이 지연됩니다.(기상악화로 인한 배송 지연 등)
교환 및 환불
JZVapes에서는 단순 변심으로 인한 환불, 교환이 불가능합니다.
단순변심이 아닌 적절한 사유에만 환불 가능합니다. (오배송, 기기 결함) *단, 수급상황이 좋지 않은 JUUL 제품들은 보상이 불가능합니다.
환불은 웹 사이트에서 라이브 채팅창에 문의해주세요.
주소 오기재, 잘못 주문 등 기타 사유로 인해 반품되는 모든 주문은 환불을 해드릴수 없습니다.
분실 정책
일반배송:
상품 출고일로부터 택배사 영업일 기준 10일 이내 배송 미완료시, 무상으로 재출고됩니다.
단, 수령지 변경(경비실보관, 현관 앞 보관) 분실건의 경우 당사에서는 어떠한 책임을 지지 않습니다.
당일배송:
당사는 당일배송 주문건이 도착하는 때, 고객님께 도착완료 사진을 문자로 전송해드립니다.
당일배송 주문건이 도착 한 후로부터는 보관의 주체가 고객님으로 변경되며, 도착 완료 문자를 받으신 주문건에 대해서는 환불이 불가능합니다.
